Segundo Boas (2018), muitas vezes, as pessoas confundem inovação com ideias, invenções, descobertas, entre outros termos. A invenção propõe a criação de algo novo, ou seja, inventa-se algo que ainda não exista. É importante notar que, para que exista uma invenção, é preciso que ocorra a criação de um protótipo ou algo parecido, mas na invenção não há a produção em massa, nem a exploração comercial do resultado dessa invenção.

Em decorrência dessas falhas na comunicação, na última semana foi disparado um pacote de e-mails marketing, para toda a sua carteira de clientes, ofertando um novo programa de benefícios para os usuários de seus cartões, porém, esse programa de benefícios é decorrência de uma parceria disponível apenas para os clientes/usuários de alguns estados das regiões Sul e Sudeste do Brasil, especificamente, dos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.