Segundo Ana Maria de Morares em Ergonomia: conceitos e aplicações, desde as civilizações mais antigas, o homem emprenha-se em melhorar as ferramentas, os instrumentos e os utensílios que usa nas atividades da vida cotidiana. […]

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.