Para que você tenha a oportunidade de praticar o que enfrentará ao longo da sua jornada profissional, realize a leitura do caso a seguir: João tem um negócio que fundou para prestação de serviços de consultoria de Recursos Humanos. João contratou mais três assistentes para ajudarem a executar as atividades com os clientes.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.