Os gestores públicos têm a função de administrar os bens públicos, bem como arrecadar recursos, formular e implementar políticas públicas que visam contribuir para o bem estar da sociedade. Desta forma, ao tomar decisões devem se atentar ao que está descrito na LRF – Lei de Responsabilidade Fiscal, que é: dar transparência e prestar contas de todos os seus atos.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.