O mercado globalizado, associado ao desenvolvimento tecnológico, proporcionou às empresas o aumento da produção devido às demandas. No entanto, o controle dos processos passou a ser mais exigidos, pois a quantidade de matéria-prima, subprodutos, peças, partes, entre outros, também aumentaram. Assim, podemos citar o MRP, o MRP II como ferramentas para auxiliar no processo de gestão da cadeia de suprimentos.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.