O intuito dessa atividade é que você aplique os conhecimentos adquiridos nessa disciplina, principalmente os que estão relacionados ao tema Tendências Emergentes. O objetivo é que você procure detectar publicações sobre ferramentas baseadas em chatbot, compreender como essas ferramentas podem ser aplicadas e refletir sobre o tipo de mundo em que queremos viver com esses novos recursos tecnológicos.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.