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MAPEAMENTO DOS CONTEÚDOS: São os conhecimentos sistematizados que serão trabalhados durante a ação.
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Conhecer o público de uma organização é fundamental para que uma marca consiga definir suas ações, estratégias e objetivos de mercado. Por isso, é preciso pesquisar, definir e segmentar seu público. Segundo Vieira e Shimohigashi (2021, p.171):
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