Etapa 01: Contextualizando Analise a entrevista abaixo, realizada com o William Ury, um dos principais especialistas em negociação atualmente, cofundador do Projeto de Negociação de Harvard e amplamente reconhecido na área de negociação e mediação.

Diante dos problemas identificados e de tanta exposição negativa relatada na situação hipotética anterior, para fins desta Atividade MAPA, considere-se como o Gestor(a) de Comunicações da ADM SuperCred, sobre o qual você terá como missão, montar uma estratégia de Comunicação Integrada com a finalidade de reverter ou, pelo menos, diminuir os impactos negativos para a imagem da empresa. Para isso, você deverá atender às solicitações das etapas a seguir: