E ainda existe uma série de obstáculos enfrentados que são apontados no Processo Empreendedor de Baron e Shane (2010) que apontam 6 etapas na jornada empreendedora que são influenciadas por 3 tipos de variáveis, abordados na unidade 2 do livro didático.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.