Desafios identificados durante a análise realizada: LEIA COM ATENÇÃO: 1- Gestão de Fornecedores: a Empresa XYZ depende de uma ampla rede de fornecedores de componentes eletrônicos. No entanto, a falta de visibilidade sobre o desempenho e a confiabilidade desses fornecedores tem levado a atrasos na entrega e inconsistências na qualidade dos materiais.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.