COMO SE DIFERENCIAR NO MERCADO COM QUALIDADE Para que uma empresa consiga garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos e serviços que são ofertados, é necessário entender os indicadores estabelecidos como padrão e descritos nas normas técnicas que envolvem o seu ambiente.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.