Como gestor (a) de pessoas, você se depara com a decisão crucial de determinar se o processo de contratação será interno ou externo. Você tem alguns funcionários talentosos na equipe que podem ser considerados para essa vaga, mas também reconhece a importância de trazer novos talentos com experiências e perspectivas diferentes para impulsionar a inovação e o crescimento da empresa.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.