A metalúrgica possui vários setores, desde a separação dos materiais, diversas formas de derretimento dos metais, confecção dos moldes de acordo com os pedidos e execução dos modelos encomendados pelas indústrias, pintura dos modelos e entrega dos mesmos à indústria que encomendou ou consumidor final.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.