A análise clínica é de suma importância na área da saúde, a qual disponibiliza de serviços baseados nos exames laboratoriais, que vão desde coleta até a liberação do resultado desse estudo, com o intuído de realizar um diagnóstico, prognóstico, de prevenção e de acompanhamento terapêutico (Oliveira; Silva, 2022). Entre os exames laboratoriais, temos o hemograma completo, sendo este um dos exames mais solicitados e influência nas decisões clínicas (Pimazoni Netto, 2009).

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.