3- Comunicação e Colaboração: a comunicação fragmentada entre os diferentes departamentos da Empresa XYZ e seus parceiros na cadeia de suprimentos tem dificultado a resolução rápida de problemas e a tomada de decisões estratégicas.

As experiências foram traumáticas. No caso dos congelamentos, os preços de fato baixaram inicialmente, mas logo em seguida dispararam de novo, num violento efeito rebote. No caso do confisco bancário, os brasileiros se sentiram traídos, pois Collor havia dito que seria o candidato Luiz Inácio Lula da Silva quem faria isso se vencesse a eleição presidencial de 1989.