2. Realização da Análise SWOT Forças (Strengths): identifique os principais pontos fortes do programa de Compliance da organização. Considere fatores como a eficácia das políticas internas, a cultura organizacional, o apoio da liderança, a existência de treinamentos regulares etc.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.