1) Análise do Cenário Regional: Considerando o contexto regional, escolha uma empresa da sua cidade ou região, e descreva através de um texto quais são os principais desafios e oportunidades para a implementação de um sistema de logística reversa de pós-venda. Leve em conta aspectos como infraestrutura local, parcerias disponíveis e o perfil do consumidor regional.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.