Para viabilizar um contrato de terceirização de serviços de hospedagem de sistemas, equipamentos e/ou serviços, é essencial conhecer e compreender vários aspectos. Na lista a seguir você encontrará os conceitos necessários para promover esse tipo de serviço. Apesar de ser importante conhecer todos, escolha dois deles e descreva-os de forma sucinta, mas suficiente para explicar seu significado. Lembre-se de apresentar em sua resposta quais termos você está descrevendo com seus respectivos números indicativos (1 a 20).