Etapa 2 – Definir os critérios de avaliação do serviço Em toda prestação de serviços deve-se definir critérios para se ter uma avaliação do mesmo e na rede de restaurantes não será diferente. Aprendemos em nossos estudos que existem vários critérios para se avaliar um serviço, conforme a figura a seguir: 1994. QUEBRA Partindo da figura apresentada e pensando exclusivamente na rede de restaurantes, primeiramente escolha no mínimo quatro dos critérios para avaliar o serviço e desses escolhidos descreva como deverá ocorrer na prática a avaliação desses critérios. Etapa 2.1 – Escolher e descrever a avaliação na prática: Etapa 2.2 – Escolher e descrever a avaliação na prática: Etapa 2.3 – Escolher e descrever a avaliação na prática: Etapa 2.4 – Escolher e descrever a avaliação na prática: ENTREGAS O seu desafio nesta atividade é entregar um material com as respostas às questões das etapas descritas anteriormente, será disponibilizado um modelo de arquivo no Material da Disciplina que você deverá utilizar para inserção das respostas às questões. Esse material é o que constitui a entrega da atividade Mapa, que deve ser realizada individualmente. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta! Uma excelente elaboração da sua atividade Mapa. QUEBRAORIENTAÇÕES PARA ELABORAR E ENVIAR A ATIVIDADE MAPA: Sobre o arquivo a ser enviado: > Utilize o formulário padrão para realização do MAPA disponível em > Material da Disciplina.> O arquivo deve ser enviado exclusivamente pelo seu Studeo no campo "MAPA" desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste Modelo de Resposta MAPA não é considerada. Apenas formato PDF e DOC-x são aceitos.> Somente UM arquivo pode ser anexado no Studeo.> A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então faça com cuidado, responda à demanda adequadamente e mostre sempre o seu raciocínio de modo claro e direto.Problemas frequentes a evitar:> Identifique o arquivo com o seu primeiro e último nome e a disciplina, para evitar que você troque o arquivo na hora de anexar. Exemplo: MAPA_*nome da disciplina.pdf. Se o nome tiver caracteres estranhos (principalmente pontos) ou for muito grande, a equipe de correção pode não conseguir abrir o seu trabalho e ele pode ser zerado. > Verifique se você está enviando o arquivo corretamente. Arquivo trocado, faltando informações, não serão concedidas reaberturas de atividade dentro e após o prazo da mesma.> Se você usa OPEN OFFICE ou MAC transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades.Como enviar o seu arquivo:> Ao final do enunciado desta atividade, no Studeo, tem uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar até ela.> Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir. Bons estudos.