Em um único texto, explique o Ciclo PDCA, descrevendo cada etapa deste ciclo e argumente sobre a sua importância para a melhoria contínua das empresas. Ainda em sua resposta, indique qual das etapas do ciclo, a empresa, a Soft Pro S.A, deveria ter investido maior tempo e recursos para evitar as falhas identificadas no produto criado. E justifique sua resposta.