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– Utilizar o processo de gerenciamento de nível de serviço do ITIL para definir, negociar, monitorar e revisar os acordos de nível de serviço (SLAs) com os clientes e os fornecedores internos e externos de serviços de TI. – Utilizar o objetivo de controle DSS02 do COBIT para gerenciar as solicitações e os incidentes dos usuários, estabelecendo um ponto único de contato, um sistema de registro e

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

– Utilizar o processo de gerenciamento de nível de serviço do ITIL para definir, negociar, monitorar e revisar os acordos…

Nesta atividade MAPA você realizará em duas etapas: a primeira etapa é o mapeamento de um cenário atual, ou seja, você representará um processo que está sendo executado pelo seu time de TI; na segunda etapa, você irá utilizar os conhecimentos adquiridos em ITIL e COBIT para avaliar o cenário atual e propor uma melhoria, ou seja, irá identificar os pontos de melhoria e propor um processo otimizado para o serviço.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

Nesta atividade MAPA você realizará em duas etapas: a primeira etapa é o mapeamento de um cenário atual, ou seja,…

A relação entre o ITIL e o COBIT pode ser entendida como complementar, pois ambos os frameworks contribuem para a otimização dos processos na gestão de serviços de TI. Enquanto o ITIL oferece as orientações para a execução dos processos, o COBIT fornece os critérios para a avaliação e a melhoria deles. Assim, a integração entre o ITIL e o COBIT pode proporcionar benefícios como:

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

A relação entre o ITIL e o COBIT pode ser entendida como complementar, pois ambos os frameworks contribuem para a…

O ITIL é um conjunto de boas práticas que abrange o ciclo de vida dos serviços de TI, desde a estratégia até a operação e melhoria contínua. O ITIL define processos, funções, papéis e responsabilidades que visam garantir a qualidade, a eficiência e a eficácia dos serviços prestados, bem como alinhá-los às expectativas e objetivos dos clientes e do negócio. O COBIT é um framework de governança e gestão de TI que estabelece objetivos de controle baseados em requisitos de negócio, riscos e conformidade. O COBIT auxilia as organizações a avaliar, monitorar e melhorar o desempenho, a segurança e a maturidade dos seus processos de TI, utilizando indicadores e métricas.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

O ITIL é um conjunto de boas práticas que abrange o ciclo de vida dos serviços de TI, desde a…

A disciplina de gestão de serviços de TI tem como objetivo fornecer aos estudantes os conhecimentos e as práticas necessárias para planejar, implementar, gerenciar e melhorar os serviços de TI que atendem às necessidades dos usuários e das organizações. Nesse sentido, dois frameworks de referência são amplamente adotados no mercado: o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies).

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

A disciplina de gestão de serviços de TI tem como objetivo fornecer aos estudantes os conhecimentos e as práticas necessárias…

Este trecho introduz o conceito de Internet das Coisas (IoT), destacando sua emergência como uma extensão da funcionalidade da Internet para incluir objetos cotidianos além dos computadores tradicionais. O desenvolvimento da IoT é apresentado não como uma inovação isolada, mas como um progresso natural da tecnologia, impulsionado pela miniaturização eletrônica e pela diversificação dos protocolos de comunicação.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

Este trecho introduz o conceito de Internet das Coisas (IoT), destacando sua emergência como uma extensão da funcionalidade da Internet…

“A ‘Internet das Coisas’ surgiu em 2010 como um novo conceito de rede de comunicações global que abrange não apenas as comunicações, mas também o processamento dos mais diversos equipamentos que passaram a ser denominados ‘coisas’. IoT, cujo acrônimo é proveniente do inglês, ‘Internet of Things’, representa uma nova visão e um novo conceito para a Internet, que, por sua vez, passa a abarcar não apenas os computadores, mas também objetos do dia a dia. Não se trata de uma nova tecnologia, mas o resultado do avanço tecnológico que vem se realizando continuamente, especialmente a partir da miniaturização eletrônica e dos protocolos diversos de comunicação.”

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

“A ‘Internet das Coisas’ surgiu em 2010 como um novo conceito de rede de comunicações global que abrange não apenas…

“A tecnologia digital evolui por meio de grandes e pequenas transformações: as grandes transformações tecnológicas são chamadas de disruptivas, e as pequenas são chamadas de incrementais. A base dessa evolução está na Ciência de Dados, que utiliza conhecimentos da Matemática e da Engenharia para criar novos modelos, novos produtos e novos processos. As transformações disruptivas promovem mudanças profundas na área industrial, comercial e comportamental. Em geral, após uma transformação disruptiva, ocorre uma série de outras transformações incrementais, que dão suporte e agregam valor contínuo às disruptivas.”

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

“A tecnologia digital evolui por meio de grandes e pequenas transformações: as grandes transformações tecnológicas são chamadas de disruptivas, e…

(1) PRIMEIRA ETAPA: contextualização de nossos estudos: A arte do churrasco implica em saber dominar o ponto da carne, em saber escolher carnes de boa qualidade e também em saber estimar as compras para que tenha comida para todo mundo, sem exagerar nos gastos. Para isso, podemos usar uma “calculadora de churrasco” para saber o quanto de carne precisamos comprar. Crie uma página, utilizando HTML, CSS e Javascript para calcular a quantidade de ingredientes necessária para um churrasco, de acordo com o número de pessoas participantes. Envie um arquivo compactado com todos os arquivos que você utilizou. É possível fazer em um arquivo só, mas existem diferentes formas de resolver.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

Olá, estudante! Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina. Para realizar a atividade…

O uso de Javascript permite a manipulação dos elementos de uma página de forma dinâmica. com base no contexto apresentado analise o trecho de código HTML a seguir. Após a análise do código escreva um trecho de código em JavaScript (sem utilizar jQuery ou qualquer outro framework), que realize o seguintes ações: 1 – Troque a imagem “foto.jpg” por “paisagem.jpg”. 2 – Troque o conteúdo do link (“site”) pela url do link  3 – Deixe a cor do texto do parágrafo vermelha.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

O uso de Javascript permite a manipulação dos elementos de uma página de forma dinâmica. com base no contexto apresentado…

O JavaScript é uma linguagem de programação amplamente utilizada no desenvolvimento de páginas web. Criado originalmente em 1995 por Brendan Eich, o JavaScript se tornou uma das três principais tecnologias da web, junto com HTML e CSS. Sua popularidade se deve à sua versatilidade e à capacidade de proporcionar interatividade e dinamismo às páginas web, melhorando significativamente a experiência do usuário.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

O JavaScript é uma linguagem de programação amplamente utilizada no desenvolvimento de páginas web. Criado originalmente em 1995 por Brendan…

Responda: e) Qual é a tabela verdade para o evento acerto e erro dos lançamentos? f) Em quantas situações pode-se dizer que foi acerto o lançamento? E qual a porcentagem final de acerto para o evento? (Mostre os cálculos) Obs: * V como acertou o alvo e F como não acertou o alvo. * Siga a sequência para a tabela verdade a, b e c. * Comece a conjugação com V.

Por Luís Fernando
junho 11, 2024 0

Responda: e) Qual é a tabela verdade para o evento acerto e erro dos lançamentos? f) Em quantas situações pode-se…