Ainda assim, cheias de disposição e força de vontade, começaram a atender os primeiros clientes. Com o tempo, foram percebendo que, os atendimento realizados não eram muito eficientes, pois, com frequência, se deparavam com a necessidade de realizar novos contatos com os clientes com o fim de obter informações suplementares que seriam facilmente obtidas caso houvesse uma triagem mais efetiva e uma coleta de informações e documentos mais adequada.