Agora, você faz parte de uma equipe de consultoria de marketing contratada por uma rede de varejo de moda que opera tanto com lojas físicas quanto com e-commerce, mas que ainda não possui uma estratégia digital integrada. A empresa deseja implementar uma estratégia omnichannel apoiada por IA para fortalecer seu inbound marketing e melhorar a experiência do cliente. Desse modo, você deverá realizar as seguintes atividades:
maio 29, 2025Agora, você faz parte de uma equipe de consultoria de marketing contratada por uma rede de varejo de moda que opera tanto com lojas físicas quanto com e-commerce, mas que ainda não possui uma estratégia digital integrada. A empresa deseja implementar uma estratégia omnichannel apoiada por IA para fortalecer seu inbound marketing e melhorar a experiência do cliente. Desse modo, você deverá realizar as seguintes atividades:
1) Análise Situacional e Diagnóstico:
– Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais).
– Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência do cliente.
2) Desenvolvimento da Estratégia Omnichannel:
– Proponha uma estratégia de integração entre os canais físicos e digitais.
– Defina como será a jornada do cliente através desses canais integrados.
3) Aplicação de IA no Inbound Marketing:
– Desenvolva três aplicações específicas de IA para otimizar a estratégia de inbound marketing da empresa.
– Explique como cada uma dessas aplicações melhorará a experiência omnichannel.
4) Mensuração de Resultados:
– Defina KPIs para mensurar o sucesso da implementação.
– Proponha uma metodologia para avaliação contínua e aprimoramento da estratégia.
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