AÇÃO: Você é um gestor de segurança pública e enfrenta um assalto a banco com reféns. Com base na doutrina operacional de gerenciamento de crise apresentada no livro didático, descreva detalhadamente as etapas que você tomaria para gerenciar essa crise, assegurando a preservação de vidas e a aplicação da lei (mínimo 15 e máximo 20 linhas)