a) Elabore um resumo da importância e das características da Era da Gestão Estratégica da Qualidade. b) Indique um dos autores citados no material que você mais se identifica. Escreva o motivo da escolha.

​Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade:

a) Elabore um resumo da importância e das características da Era da Gestão Estratégica da Qualidade.

b) Indique um dos autores citados no material que você mais se identifica. Escreva o motivo da escolha.

c) Aponte e disserte sobre uma ferramenta da qualidade que você pretende adotar no seu trabalho, destacando os benefícios.