AÇÃO: Vamos a uma situação prática? Seu desafio é conhecer um caso concreto na área de saúde que originou sanção por inexecução contratual. A partir dele você será capaz de aprofundar seus conhecimentos, sintetizar e encontrar respostas para a problematização levantada.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.