ETAPA 4: – Além dos instrumentos técnicos-operativos, como você envolveria a Sra. Genoveva no processo de tomada de decisões e no desenvolvimento de um plano de ação? Como a participação ativa dela pode contribuir para o sucesso da intervenção? Responda através de um texto dissertativo de até 2 (duas) laudas.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.