2ª etapa: preparação da atividade: planeje a atividade prática, considerando os materiais necessários e o ambiente adequado para sua realização. Confeccione, adquira ou empreste os materiais necessários para a realização da sua prova. Certifique-se de que a atividade seja segura e adequada para a faixa etária escolhida.

ETAPA 2- Elabore uma estratégia de Comunicação Interna para informar o público-alvo desse tipo de comunicação sobre as medidas e procedimentos a serem adotados para impedir que situações como essa voltem a se repetir, evitando outros impactos negativos para a imagem da empresa e, também, para manter a qualidade dos serviços prestados aos usuários finais. Nessa etapa você deverá apresentar, por meio de um texto discursivo, as seguintes informações: