1. Ao assumir a gestão deste restaurante, qual seria a sua primeira ação estratégica? Justifique sua escolha, explicando como essa medida contribuirá para a melhoria das operações e para a eficiência geral do estabelecimento.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.