REFLEXÃO Gostaria de levar você a uma reflexão, pense em exemplos que você conhece de empresas que fizeram adaptações em seu fluxo produtivo ou operacional para melhorar a qualidade e eficiência de um produto, ou até mesmo por meio do vídeo da experimentação.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.