Diante do contexto apresentado e de todo o conhecimento adquirido ao longo da disciplina, reflita: a qualidade realmente custa caro? O que realmente custa são as questões desprovidas de qualidade, como desperdícios, execução incorreta, erros de produção e processos mal planejados? A qualidade é, na verdade, gratuita e lucrativa, pois cada gasto desnecessário representa uma oportunidade de ganho para a empresa.
novembro 8, 2024Diante do contexto apresentado e de todo o conhecimento adquirido ao longo da disciplina, reflita: a qualidade realmente custa caro? O que realmente custa são as questões desprovidas de qualidade, como desperdícios, execução incorreta, erros de produção e processos mal planejados? A qualidade é, na verdade, gratuita e lucrativa, pois cada gasto desnecessário representa uma oportunidade de ganho para a empresa.
Portanto, para esta atividade MAPA, como Gestor da Qualidade de uma grande empresa no Brasil, sua missão é mensurar os Custos da Qualidade e elaborar um relatório para a alta administração com base nas evidências encontradas. A seguir, você encontrará a situação da empresa na qual atua.
SITUAÇÃO DA EMPRESA
A empresa é um centro de excelência da indústria médica brasileira, renomada nacionalmente por seu investimento em pesquisa e por ser um avançado polo fabricante de produtos médico-cirúrgicos e hospitalares. A empresa desenvolve e fabrica produtos nas áreas de Cardiovascular, Biológica & Soluções, Eletromédicos, Endovascular e Oncologia, sendo seus produtos resultado da aplicação de tecnologia avançada à Medicina. Sua missão é aplicar Ciência, Inovação, Liderança e Tecnologia na criação e fabricação de produtos e equipamentos médicos.
Muitos dos produtos fabricados estão associados a procedimentos de circulação extracorpórea (CEC). A CEC é controlada por um profissional chamado perfusionista e consiste em desviar o sangue para tubos, reservatórios, oxigenadores descartáveis e uma máquina com bombas propulsoras que substituem as funções do coração e pulmão, isolando esses órgãos da circulação e permitindo que o cirurgião realize os procedimentos cirúrgicos necessários.
A bomba de propulsão é um dos componentes críticos do sistema de CEC. Sua função é impulsionar o sangue do paciente para a membrana oxigenadora, gerando fluxo para o sistema. A empresa fabrica duas modalidades de bombas de propulsão: a de rolete e a centrífuga. A bomba centrífuga gera propulsão sanguínea por meio de um campo magnético gerado a partir da rotação de um eixo acoplado a um disco, proporcionando um fluxo de sangue unidirecional e contínuo.
A eficácia e a eficiência da bomba de propulsão são cruciais para o funcionamento da CEC. Falhas nesse produto podem ser fatais, o que gera uma grande preocupação com a qualidade de cada unidade produzida. Diante disso, a diretoria da empresa solicitou ao departamento de qualidade um overview financeiro dos custos envolvidos na qualidade deste produto. Você, como responsável pela área de qualidade da empresa, solicitou um levantamento dos dados relacionados à gestão da qualidade do produto e obteve o resultado apresentado na Tabela 1.
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