Abordagens Inovadoras no Mercado Farmacêutico. No livro didático da disciplina de Abordagens Inovadoras no Mercado Farmacêutico, a autora Fernandes (2024) afirma que: Trabalhar com excelência é trabalhar com qualidade, mas "qualidade" e "excelência" não possuem o mesmo significado. Qualidade é oferecer o que os clientes necessitam. Ela faz parte da excelência, mas a excelência oferece sustentabilidade a longo prazo às empresas através de uma gestão acompanhada e estruturada. A gestão da qualidade visa à redução de desperdícios e custos, além de melhores resultados na sustentabilidade e ascensão das empresas no aspecto econômico.