Após o lançamento da ferramenta no início do segundo semestre de 2021, os engenheiros da empresa, a Soft Pro S.A identificaram algumas falhas que precisavam de rápidas adequações visando evitar grandes prejuízos financeiros e de imagem para a organização. Uma das ferramentas mais significativas utilizadas pela equipe de desenvolvimento do produto para ajustar e adequar as funções do produto às necessidades dos consumidores foi o ciclo PDCA, conforme figura 01.