Por outro lado, as desvantagens dos canais on-line também são notáveis. Conforme apontado por Oliveira (2020), a logística de entrega é um desafio importante, pois exige um sistema eficiente para garantir que os produtos cheguem aos clientes de maneira rápida e segura. Além disso, a falta de contato físico com os produtos antes da compra pode ser um obstáculo para alguns consumidores, que preferem ver e tocar os itens pessoalmente.