As Crises são situações que fogem das ocorrências rotineiras e necessitam de respostas imediatas, mas ao mesmo tempo técnicas, sem amadorismo, pois qualquer intervenção negligente pode potencializar significativamente o risco para as pessoas envolvidas. Para tanto, é necessário que os agentes que irão atuar em uma primeira intervenção – que antecede a chegada dos agentes de segurança pública – tenham uma noção básica dos elementos essenciais no gerenciamento em crises. Elaborado pela professora, 2024.