1. A agressão (ou tentativa de agressão) que João sofreu de Pedro era injusta? 2. A agressão (ou tentativa de agressão) que João sofreu de Pedro era atual ou iminente? 3. Ao revidar o ataque de Pedro, João agiu na preservação de um direito próprio ou de terceiros? 4. João usou moderadamente dos meios necessários para repelir a agressão de Pedro?

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.