Quando se faz um planejamento de alguma atividade, por mais que se tenha avaliada todas as possibilidades de falhas, os profissionais devem ter em mente que existem fatores que não depende dele, mas sim de um sistema, seja ele qual for, de pessoas, condições, entre outros.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.