PROBLEMATIZAÇÃO: A ocorrência de crises no contexto da segurança pública requer uma resposta rápida e eficaz das autoridades para minimizar os danos e restaurar a ordem. A imprevisibilidade, a compressão do tempo e a ameaça à vida são características que complicam o gerenciamento de crises. Como os gestores de segurança pública podem assegurar que a resposta a essas crises seja conduzida de forma a garantir a segurança da comunidade, respeitando os direitos fundamentais dos envolvidos?