3. Documentação inicial • Baixar o formulário-padrão disponível no Studeo em Material Extra. • Preencher as informações preliminares requeridas (cidade, data, mês e ano e dados da imobiliária). 4. Realização da visita • Observar e registrar os processos de atendimento ao cliente e Gestão de Processos. • Realizar a entrevista com o corretor ou responsável utilizando as perguntas preparadas. • Preencher a tabela do formulário-padrão com as observações e respostas da entrevista. 5. Elaboração do relatório • Analisar as informações coletadas durante a visita. • Elaborar um relatório detalhando pontos fortes, pontos fracos e sugestões de melhorias. 6. Entrega do relatório • Enviar o relatório final ao responsável da imobiliária e solicitar que este assine uma das vias (obrigatório). 7. Finalização • Preparar e submeter a tabela de análise junto ao relatório final digitalizado e assinado no template do formulário-padrão. 8. Citações e referências • Certificar-se de que todas as citações no relatório contenham as devidas referências. • O relatório deve conter entre 10 e 15 linhas de argumentação.