2. Distribuição do questionário aos respondentes, seja em formato digital ou físico, explicando a importância da participação e garantindo a confidencialidade das respostas. 3. Definição de um prazo para a coleta das respostas e acompanhamento do progresso da pesquisa.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.