1. Explicação do processo de aplicação da pesquisa, incluindo a identificação dos respondentes (setor), garantia de anonimato e a coleta de dados. (como você aplicará a pesquisa e coletará as respostas)

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.