Após a leitura do fragmento de texto anterior, cite todos os 12 elementos do processo de comunicação, apresentados no livro da disciplina. Em seguida, escolha seis desses elementos que você considera os mais importantes para o processo de comunicação e descreva-os, conforme o disposto no livro.

ETAPA 2- Elabore uma estratégia de Comunicação Interna para informar o público-alvo desse tipo de comunicação sobre as medidas e procedimentos a serem adotados para impedir que situações como essa voltem a se repetir, evitando outros impactos negativos para a imagem da empresa e, também, para manter a qualidade dos serviços prestados aos usuários finais. Nessa etapa você deverá apresentar, por meio de um texto discursivo, as seguintes informações: