Etapa 01: Contextualizando Analise a entrevista abaixo, realizada com o William Ury, um dos principais especialistas em negociação atualmente, cofundador do Projeto de Negociação de Harvard e amplamente reconhecido na área de negociação e mediação.

Neste sentido, o domínio e o uso da comunicação de maneira integrada possibilita que informações essenciais sejam transmitidas de maneira coerente, alinhada e consistente, tanto interna quanto externamente, promovendo bons relacionamentos entre as equipes, com os clientes, parceiros e demais públicos de interesse da organização.