EXPERIMENTAÇÃO: Ao atendermos um cliente, certamente temos uma expectativa de recebimento da comissão após concluída a negociação, afinal nosso trabalho não inclui apenas a aproximação das partes, mas também a condução da negociação que não é tão simples quanto parece.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.