Considerando as responsabilidades legais estabelecidas pela Constituição Federal de 1988, Política Nacional do Idoso e pelo Estatuto do Idoso, identifique os desafios enfrentados tanto pela família quanto pelo Estado na garantia desses direitos.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.