CONCEITUALIZAÇÃO: Imagine você formado, Tecnólogo em Gerontologia, responsável por uma grande ILPI da sua cidade, observando que a equipe multidisciplinar que trabalha com você nesta ILPI não realiza de forma adequada a higienização das mãos ou não higieniza as mãos. Sendo assim você decide elaborar uma Capacitação para estes colaboradores, abordando a importância sobre a HIGIENIZAÇÃO das mãos e ensinando-os a técnica correta de higienização.

“Segmentação é a divisão dos consumidores por produtos adquiridos e pelas características comuns da maioria desses consumidores. […] A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois, atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”.