A dermatite atópica, ou eczema atópico, é uma das formas mais prevalentes de dermatite. Caracteriza-se como uma condição crônica da pele que resulta em erupções pruriginosas com formação de crostas, sendo mais frequentes nas dobras dos braços e na parte posterior dos joelhos. Além disso, é possível que a dermatite atópica esteja associada a condições como asma ou rinite alérgica.

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.