Para a realização, você deverá descrever 4 (quatro) técnicas que estão dentro dos protocolos disponíveis no seu Material Didático Digital (MDD), seguindo o passo a passo que está no Modelo de Entrega do MAPA*. As técnicas podem ser do mesmo protocolo ou não. Quem irá decidir qual técnica será descrita, é você!

O problema foi exposto quando as equipes de atendimento ao público começaram a receber contatos de clientes dos outros estados do país, reclamando sobre a indisponibilidade do pacote de benefícios mencionado no e-mail marketing! Além dos contatos diretos com a empresa, os usuários também abriram reclamações nas Redes Sociais e em Plataformas de Reclamações e Serviços ao Cliente, gerando assim, um impacto negativo em grande escala para a imagem da ADM SuperCred.